Política de reembolso
POLÍTICA DE GARANTÍA DE SATISFACCIÓN Y REEMBOLSOS - KWIKITY
En KWIKITY confiamos plenamente en la calidad de nuestros productos digitales. Por ello, hemos diseñado una política transparente adaptada a nuestro formato 100% digital e infoproductos para garantizar tu tranquilidad y satisfacción.
1. GARANTÍA DE SATISFACCIÓN TOTAL DE 7 DÍAS (NUESTRA PROMESA)
• Ofrecemos una garantía de satisfacción total de 7 días calendario a partir del momento de tu compra.
• Si dentro de los primeros 7 días sientes que el método no es para ti, no entiendes cómo aplicarlo o consideras que no aporta valor a tu situación financiera, te devolvemos el 100% de tu dinero, sin preguntas ni complicaciones.
• Para hacer efectiva esta garantía, el titular de la compra solo debe escribir a nuestro canal oficial de soporte por WhatsApp (+57 301 420 1139) o por correo electrónico dentro del plazo establecido de 7 días.
2. CONDICIONES DE EXCLUSIÓN PARA PRODUCTOS DIGITALES
• Al tratarse de infoproductos de descarga inmediata (Manuales en PDF, Plantillas de Excel y Archivos de Audio), no existen devoluciones físicas, recargos de transporte ni "defectos de fábrica".
• Pasados los 7 días calendario de la garantía de satisfacción, todas las ventas se consideran definitivas. De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor de Colombia), los contenidos digitales descargables de ejecución inmediata exceptúan el Derecho de Retracto legal una vez vencido el periodo de beneficio otorgado voluntariamente por la tienda.
3. PROCESO Y TIEMPOS DE REEMBOLSO DE DINERO
Una vez solicitada y aprobada tu garantía de satisfacción dentro del tiempo límite:
• El reembolso del 100% de tu dinero se gestionará de manera inmediata a través de nuestra pasarela de pagos oficial (Mercado Pago).
• El dinero se verá reflejado en tu cuenta o tarjeta en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo exclusivamente de los tiempos de procesamiento de tu entidad bancaria en Colombia.
• Al realizarse el reembolso, los enlaces de descarga del cliente y el acceso a las herramientas se desactivarán automáticamente por seguridad del sistema.
4. CONTACTO Y SOPORTE INMEDIATO
Si tienes dudas con el uso de las fórmulas de la Tabla de Excel, problemas con la descarga de tus archivos o deseas solicitar tu garantía de satisfacción, comunícate directamente con nuestro equipo:
📲 WhatsApp: +57 301 420 1139
✉️ Correo: soportekwikity@gmail.com
📍 Ubicación: Medellín, Antioquia, Colombia (Atención 100% Digital)